我是和平区文体西路21号的房主，我叫冯华，之前水资源办让我们拿8000元安装了电子远程查表，说后续会有政府给补贴，一直没有补贴，现在水表查数出现了问题，我的房子出租出去了，租户反映说水表数和实际使用的数不符，我找了维修师傅检查水表，确定是相差的30%的水表费用，这部分不应该我来承担，现在没有部门能管，对此投诉，我要求水资源办实地检查水表，不能使用电子远程查表，希望相关部门协调处理。

1.调查情况：接到咨询件以后，城市水资源管理部即刻查阅了企业相关详细情况及相关文件规定，并立即联系企业召开专题会议进行解答。

2.处理情况：召开了专题会议，用水企业、城市水资源管理部班子成员、分管管理人员及第三方技术服务单位共同参加了会议，会上，针对企业提出的情况进行了详细解答，并提出了管理方面建议，双方互留了联系方式，以便及时解决企业后续工作中的实际问题。

3.反馈情况：该问题处理完成后，市水务局有关人员和您电话沟通进行问题反馈，详细向您汇报了问题处理的有关情况，您表示理解和肯定。