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市民投诉水费金额于实际不符
发布时间:2024-08-20     来源:沈阳市水务局
答复部门市水务局供水管理处受理状态处理完成
来  源局长信箱诉求时间2024-08-17 20:07
标  题沈阳水务集团有限公司大东营业分公司 
内  容

三年没住人,水表走了90多个字。请问是为什么? 7月开始和分公司沟通迟迟没有结果。7 月29日投诉12345,回复我要给我们测试水表,我满心欢喜等待结果。就在刚刚,在多少询问明确 没有测试水表是否符合标准的情况下,业务员告知我,水务集团要起诉我。欺人太甚!!请问他们哪 里来的勇气要起诉我。 1、我家水表不清楚,不能确认我走多少字数,收费员乱估水量 2、系统里显 示我欠一千多块钱,是估的数,不是水表实际发生的数,因为水表看不清数字(估算费用,没有实际 查表就是他们工作失职,水表有问题他们当时就应该马上给我换,不应该拖到现在不处理),系统里 录的数据比我实际用的水超出很多。我加常年2口人,不开火,不洗澡,洗洗衣服,哪里跑出来的水费?? 3、我们21年3月搬家,家里三年没人住,系统显示水表用了90多个字,没人住水还在走。水 表有问题需要检测水表,自来水公司不给处理。在水表有问题的情况下还说让我补清水费,才会给我 换水表。 4、系统里录水表数字533、2021年说是水表走到339,2024年现在说我们水表数是429 5、系统和水表显示不一致,没有人给说发。 拿老百姓的事当儿戏。这样的服务配得上“为人民服务”的称呼吗? 如果不能有理有据的解决我的问题,我就上升投,区里管理不了,就是市里,市里 管不了就省里,看看营商环境到底是怎么建设的!

答复时间2024-08-20 10:57 
答复意见

市民您好,经我局供水处与水务集团沟通,您反馈的水费金额与实际不符一事双方无法达成一致意见,目前沈阳水务集团大东营业分公司已向沈阳市大东区人民法院提起诉讼,立案号:2024080761300275,等待法院进一步处理。