5月7日上午，市委副书记、市长吕志成到市信访局面对面接待来访群众，现场办公研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、省政府和市委要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立和践行正确政绩观，厚植为民情怀，增强服务意识，深入细致做好信访工作，更好维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

吕志成接待了3位来访群众，详细了解他们提出的抚恤金落实、工程款支付、工龄认定等问题，现场与相关地区和部门负责人研究解决路径，和群众协商达成化解方案。他要求市信访局会同相关地区和部门压实责任、强力推进、跟踪督办，强化系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，切实解决好群众合理合法诉求，推动“案结事了”“事心双解”，举一反三、建章立制，努力以“一件事”带动解决“一类事”。

吕志成还听取了全市信访工作情况汇报。他强调，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是反映社情民意的“晴雨表”。要扎实推进信访工作法治化，全面贯彻《信访工作条例》，不断提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力水平。要完善社会治理体系，强化统筹协调，凝聚各方合力，加强释法说理、心理疏导、困难帮扶，打造共建共治共享的社会治理格局。要充实基层工作力量，推动资源、服务、管理下沉，夯实基层治理根基，切实把矛盾纠纷化解在基层、风险隐患消除在萌芽状态。要不断提高群众工作能力，改进工作作风，摸准实情、倾听诉求，解决好群众的急难愁盼问题，持续提升人民群众的获得感和满意度。