近日，区水务局高效处置北里小区居民用水难题，快速化解高层住户停水困境，切实保障居民正常生活用水，务实高效的服务举措赢得辖区群众一致好评。据悉，北里小区6号楼1单元一楼住户因出国不在家，自行关闭入户自来水总水阀。该单元供水管道为底层分户供水模式，一楼水阀关闭后，直接导致单元2至6楼全体居民彻底断水，当下高温天气断水严重影响数十户居民的正常生活。用水难题出现后，多名居民第一时间向水务局反映情况。接到群众诉求后，水务局迅速主动对接水务集团，积极开展多方协调沟通，考虑到一楼住户无人、无法开门开水阀的实际情况，为尽快恢复居民用水，最终确定管道改造方案。水务集团火速安排施工人员进场作业，通过管道改线施工，绕过一楼供水管道，直接从二楼重新接驳分水供水，成功打通单元高层供水通道，彻底解决了该单元2至6楼居民的用水难题，让居民彻底摆脱停水困扰。为感谢水务局和水务集团高效务实、为民解忧的暖心服务，北里小区居民专程送来锦旗，对我局积极协调、快速处置、切实为群众办实事的工作态度表示衷心感谢。下一步，水务局将持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化排查整治供水隐患，全力保障辖区居民用水安全稳定。